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酒店OTA运营| 酒店如何做好OTA营销?
时间:2019-12-12

在互联网时代,以携程、去哪儿、艺龙等为首的OTA平台是酒店开展营销的最常规方式。作为平台方,带有强势甚至垄断的味道,但谁叫别人有流量、有用户、有资源呢。我们从另一个方面来看,OTA平台和酒店业主间是相互依存,相互依赖的合作关系,而非对立的关系。

所以把OTA营销做好了,酒店的生意也会有不同程度的起色。在OTA营销里面,有一个环节叫OTA排名。那OTA排名对酒店的影响多大?举个例子:假如我第一次来上海出差,没有熟人,没有接待,对这座城市特别陌生,我在飞过去前就会在网上订好酒店,我会打开我熟悉的OTA平台,然后输入城市,在成百上千家酒店中进行通过筛选,找到符合我要求的酒店。正常情况下,我永远只会选择排名前5页的酒店,而且优先选择排名前十的酒店)。

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从以上可以看出,客人选择预订酒店都是选择排名最前面的。根据各大网站统计一页成交率在80%,第二页在50%,第三页在30%。在靠后就基本没有什么成交率了。从以上数据说明酒店越在前面的酒店,曝光率越高,成交率也会越高。那酒店生意也自然就好了。因此OTA排名对酒店的影响是多么重要。你想不想把自己酒店OTA排名做的更好。那接下来我将带领你如何做好OTA排名。

想要做好OTA排名,肯定得先了解OTA排名的规则。OTA排名分绝对排名和相对排名,可能大家对着两者都没有一个概念。那我给大家解释下什么叫绝对排名,什么叫相对排名. 绝对排名就是你酒店现在上海,客户搜索上海的酒店。那你酒店排名在第多少位。那这就叫做绝对排名。

相对排名是什么意思?如你酒店是上海的商务酒店。客人搜索上海上午酒店时,你酒店在排在多少位。就叫相对排名,其实相对排名就是客户搜索条件。搜索条件在OTA上面是怎么样设置的,搜索条件有几个,第一个酒店的商圈,第二个酒店的价格区域,第三个酒店类型,例如,在上海徐家汇商圈,你的酒店排名多少,添加商圈这个可以和业务经理谈。价格区域,你酒店价格300元,400元,500元这些价格区域之间你家又排名多少。或者添加商圈可以跟业务经理谈,价格区域,比如你酒店价格在350,480元,530元这些价格区域之间你家又排名多少? 可以试着看看你酒店的价格设置客人能不能搜索到,以上这些都是相对排名。

相对排名和绝对排名都同等重要。如这位客人第一次来上海,对上海区域和其他地方都没有什么要求,这位客户肯定会搜索上海的酒店,这是第一种;第二种客户是有自己想要去的地方。 例如,我来上海要在虹桥开会,我肯定想找找一家虹桥附近价格在500元左右的酒店,我肯定会搜索上海虹桥500元左右的酒店,如果你们家酒店第一个出现我肯定会选择一个。所以相对排名对酒店的生意的好处不言而喻。

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不管是相对排名还是绝对排名,我们都要做好排名的参数,比如:酒店拒单率,接单速度,佣金,保留房,展示的信息。这些综合来提升排名的。所以我们在日常中要看下前台酒店接单速度在2分钟,还是5分钟还是15分钟都不接单。拒单率,酒店还有没有经常拒单。建议大家千万不要拒单,拒一次单排名可能会下降很多位。

而在保留房间上,酒店在保留房数量上给了OTA多少间房?展示信息如何?OTA上面有没有展示完整酒店房型图片和信息?佣金,佣金越高排名也越高,这需要和OTA业务经理谈。

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