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2020年,酒店如何做好OTA线上营销?
时间:2020-01-02

在此随着5G网络技术进一步发展,OTA运营对于酒店商家来说了产生深远的影响。当前做的好的酒店商家能从一个0销量的新店变成月销量达到几百单的业绩,但有的酒店商家做了一两年销量还是极低,最后只能不了了之。对此,借宿宝小编表示,可能是你的营销的方式打开不对。


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今天,小编就和大家聊聊,酒店OTA运营的营销该怎么做。


自有顾客的优先转化

酒店要采取有效的手段,把顾客吸附到酒店的平台上,并且让平台上的顾客转化成酒店产品的消费者。这两个动作同等重要,对酒店营销的影响很大。


至于酒店平台,不能仅仅依靠销售经理“地推”拉进来老客户,而要通过酒店全员的服务努力,形成一个忠诚客户群,并且专人负责,不断维护,这当然并非易事,但必须去做。


加强酒店自身的产品和服务

工作中我们往往会碰到,当消费者从网上下订单入住酒店,却因为酒店的设施设备,以及低劣的服务等原因导致客户的入住体验不高,客户就会在网上给酒店差评,这样的评价就会造成网络上的客户流失,因为网上的客户养成的消费习惯,都是会先看评价,不好的评价就会影响酒店的形象。


所以说在做任何营销、促销之前,就应该首先提高酒店自身的品质。由于各种原因硬件不可能做到面面俱到,但在服务上必须要做到规范化甚至是更高的人性化,个性化,只有在做到了这些我们才有资格去做所谓的各类促销。


搭建酒店线上商城

为顺应市场需求,酒店线上商城运营支持商应运而生。他们可以为合作酒店提供包括运营支持、渠道流量连接、广告策划及投放、数据统计分析等全方位服务,帮助合作酒店高效获取直接客源,优化管理效率、提升服务质量、扩宽品牌宣传效果。


酒店如果与其合作搭建微信线上商城平台,利用OTA吸引新客户,再利用微信订房转化客户的“二次消费”,在价格和增值服务上做足文章,将分销渠道的客户变成自有渠道的忠诚客户,那么,低廉的服务费和更利于管理的直接客户档案,一定会比分销渠道高额的佣金以及“抓不住”的客户信息对酒店来说更为划算和便利。


跨界与精准营销

跨界和精准营销已经成为互联网营销的利器,作为酒店需要考虑的是,如何让跨界成为精准营销的导火线?如今,“不想当网红的吃货不是好顾客”流行一时,酒店营销理应有新的思考。


要发挥酒店的场所优势,尝试让一群有共鸣点的人聚集到一起,然后引导产生由原来共鸣点衍生或者跳跃出来的共同兴趣——这样的课题貌似有点绕,但应该成为酒店营销人研究的课题。试想,如果酒店依然满足于KTV、足浴和棋牌这样的设施配置,如何能够满足不断变化的“新生代”的需求?


网络评价

高星级酒店越来越注重口碑传播,对于众多不熟悉目的地酒店的网络预订客户来说,其他顾客的网络评价对他们的选择起着非常重要的作用。在酒店电商万能公式中,影响转化率的第三个要素,就是评价,顾客对酒店的好评会让网络预订客户对该酒店产生好感,甚至直接忽略其他酒店而快速下单预订。


因此酒店要注重自身服务质量、产品质量的提升及时消除客户的不满,给客户留下良好的品牌形象促使他们在网上给予好评,从而对其他网络预订客人起到积极的宣传作用。


作为酒店OTA代运营平台,我们会不断的分析酒店的收益管理,合理分配订单,使商家利益最大化。只有将流量和转化率结合,才能使商家的订单达到最多。


行业大数据表明,行业中各类酒店的连锁化程度,目前还只有40%,这40%中,中低端酒店占了大多数,60%的各类酒店还是以单体为主。单体酒店由于没有集团化自建渠道以及会员优势,充分利用OTA平台是酒店提升业绩增长的重要途径。


OTA平台给用户更多酒店选择,并且用户已经养成习惯,那我们怎么才能尽可能最大程度的提高咱们酒店的收益呢?借宿宝酒店OTA代运营服务商拥有专业的OTA运营团队,为酒店提供精准、全面的OTA线上运营服务及营销策略,既不让OTA平台所绑架,又能从OTA平台获得最大收益。


身处于互联网时代、大数据时代,我们需要网络给自己酒店做更多的引流、做好更多的推广,势必我们酒店就逃不过网络营销,因为苦于你不会,只能面朝黄土背朝天苦干,并且还没有什么效果。


当您遇到这样的问题的时候,不要担心,借宿宝酒店OTA代运营服务商竭诚为您服务。